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出口國外的重慶200噸臥式水泥罐售后服務(wù)怎樣做

時間:2021-05-28 13:37:04

  一、出口國外的水泥罐常見問題

  1、出口國外的水泥罐使用久了焊接處有出現(xiàn)脫落、腐蝕、損壞等問題;

  2、水泥罐頂部的除塵器故障導(dǎo)致混凝土在罐內(nèi)結(jié)拱、起塊這樣的問題;

  3、出口國外的水泥罐客戶在使用過程中出現(xiàn)失誤導(dǎo)致的其他相關(guān)問題。

  二、出口國外的水泥罐售后服務(wù)怎樣做

  由于出口國外的水泥罐距離生產(chǎn)廠家比較遠(yuǎn),做售后要結(jié)合所出現(xiàn)問題的情況及國外客戶所購買的水泥罐出現(xiàn)問題的數(shù)量的多少來做,具體情況如下:

  1、如果出口國外的水泥罐出現(xiàn)問題的個數(shù)比較少,比如就1個或者2個,而且問題比較簡單,諸如罐頂?shù)某龎m器出現(xiàn)了問題,我們一般通過遠(yuǎn)程對客戶進(jìn)行指導(dǎo),維護(hù),對于需要更換部件的情況,我們會將被更換的部件的型號、技術(shù)參數(shù)、操作過程很詳細(xì)的告訴客戶或者直接發(fā)國際物流。

  2、如果出口國外的水泥罐出現(xiàn)問題的數(shù)量比較多,如一次7、8個,且客戶所在國距我國的位置又不是特別遠(yuǎn)的話,一般我們會直接安排相關(guān)技術(shù)員進(jìn)行跨國維護(hù)。

  3、如果出口國外的水泥罐出現(xiàn)問題的數(shù)量雖然很少,但是這為數(shù)不多的水泥罐問題比較多、或者比較復(fù)雜,客戶難以解決的,我們也會選派相關(guān)技術(shù)員進(jìn)行跨國維護(hù),保問題得到圓滿解決。

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